1. Quem somos e o que vendemos
A Eureon 3DPrint é um ateliê de impressão 3D sob demanda. Pela loja você pode (a) enviar um arquivo 3D seu para que a gente imprima a peça e (b) comprar modelos do nosso catálogo, impressos no material, cor e tamanho escolhidos.
2. Orçamento
O preço mostrado no orçamento é calculado automaticamente a partir do volume e da área da peça, do material e das opções escolhidas. Ele é uma estimativa. Antes do pagamento, o ateliê pode revisar o arquivo e ajustar o valor ou o prazo (por exemplo, quando a peça exige muitos suportes ou tem a malha aberta). Nesse caso avisamos você, e o pedido só segue se você concordar. Depois do pagamento confirmado, o preço não muda.
3. Pagamento
O pagamento é feito via Pix. A produção começa depois da confirmação do pagamento, que no Pix manual é feita pelo ateliê ao identificar o valor recebido. Pedidos não pagos em até 3 dias podem ser cancelados.
4. Prazos
O prazo informado é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento e considera a fila de produção. Ele é uma previsão: falhas de impressão, manutenção da máquina ou falta de material podem atrasar o pedido, e nesse caso avisamos pelo WhatsApp com o novo prazo.
5. Retirada e envio
- Retirada em mãos: sem custo, em Brasília, com horário combinado pelo WhatsApp.
- Envio: o frete é combinado e pago à parte, salvo quando calculado no checkout. O risco do transporte segue as regras da transportadora escolhida; embalamos as peças para protegê-las.
6. Características da impressão 3D
A impressão FDM constrói a peça em camadas de plástico derretido. Por isso:
- as medidas podem variar cerca de ±0,2 a ±0,5 mm, conforme o tamanho e a geometria da peça;
- as linhas de camada são visíveis e fazem parte do acabamento, não são defeito;
- pode haver pequenas marcas onde havia suportes;
- cores podem variar levemente entre lotes de filamento e em relação à tela.
Peças para encaixes precisos devem ser desenhadas com folga. Na dúvida, fale com a gente antes de pedir.
7. Seus arquivos e direitos
Ao enviar um arquivo, você declara que é o autor do modelo ou que tem direito de mandar fabricá-lo, e se responsabiliza por isso. Não imprimimos réplicas de armas, peças que infrinjam marcas ou direitos de terceiros, nem conteúdo ilegal, e podemos recusar qualquer pedido nesses casos, com reembolso integral. Seus arquivos são usados apenas para produzir o seu pedido (veja a política de privacidade).
8. Modelos do catálogo
Os modelos do catálogo são criados pelo ateliê ou usados sob licença que permite a venda de impressões. A licença de cada modelo aparece na página do produto. A compra dá direito à peça física, não ao arquivo.
9. Direito de arrependimento
O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante 7 dias para desistir de compras feitas fora do estabelecimento, contados do recebimento.
- Itens do catálogo na configuração padrão: você pode desistir em até 7 dias do recebimento, com devolução do valor pago. A peça deve ser devolvida sem sinais de uso.
- Peças personalizadas (feitas a partir do seu arquivo, ou com medidas, escala, texto ou configuração pedidos por você): são produzidas sob encomenda e não podem ser revendidas. Entendemos que, nesses casos, o direito de arrependimento pode não se aplicar, e por isso informamos essa condição antes da compra. Isso não afeta seus direitos em caso de defeito ou de peça diferente do pedido.
10. Defeitos e garantia
Se a peça chegar com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, você tem a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis (CDC, art. 26). Nesses casos refazemos a peça ou devolvemos o valor. Fale com a gente pelo WhatsApp com fotos do problema.
11. Contato e foro
Dúvidas e reclamações: WhatsApp (61) 99284-9450 ou contato@coderlun.com. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relacionada a estes termos.